Amazon, Prime İade Sürecinde 1,5 Milyar Dolarlık Anlaşma Sağladı
Amazon, Prime abonelik sistemiyle ilgili yapılan incelemeler sonrası ABD’deki kullanıcılara 1,5 milyar dolarlık geri ödeme yapmayı kabul etti.
Amazon, Prime abonelik modeli üzerine yürütülen incelemeler sonucunda, ABD’deki bazı kullanıcılarına toplamda 1,5 milyar dolarlık geri ödeme yapmayı kabul etti. Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından başlatılan soruşturma, Amazon’un bazı kullanıcıları rızaları olmadan Prime üyeliğine dahil ettiği iddialarına dayanıyor.
Taraflar, Eylül 2025’te bir uzlaşmaya varırken, Amazon bu anlaşma çerçevesinde herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmediğini belirtti. Soruşturmanın temelini, 2022 yılında yayımlanan ve Amazon’un iç belgelerine dayandığı öne sürülen bir araştırma oluşturuyor. Bu araştırmada, şirketin web sitesi ve ödeme süreçlerinin, kullanıcıları farkında olmadan Prime üyeliğine yönlendirecek şekilde tasarlandığı iddia ediliyordu. İddiaların kamuoyuna yansımasının ardından FTC, resmi inceleme başlattı.
Uzlaşma sonucunda Amazon’un toplam mali yükü 2,5 milyar dolar olarak belirlendi. Bunun 1 milyar doları sivil para cezası, 1,5 milyar doları ise doğrudan tüketicilere yapılacak geri ödemelerden oluşuyor. FTC, bu cezanın kurum tarihindeki en yüksek yaptırımlardan biri olduğunu vurguladı.
Geri ödeme alabilecek kullanıcıların, ABD’de Prime üyesi olmaları ve 23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri arasında FTC’nin “itiraz edilen kayıt süreci” olarak tanımladığı yöntemlerden biriyle Prime’a dahil edilmiş olmaları gerekiyor. Ayrıca, bu kullanıcıların üyelik süreleri boyunca Prime hizmetlerinden sınırlı ölçüde faydalanmış olmaları da şart. FTC, geri ödeme kapsamına giren kullanıcıların Amazon tarafından belirleneceğini ve tüketicilerin ayrıca bir başvuru yapmalarına gerek olmadığını açıkladı.
Uygun görülen kullanıcılara ödemelerin çek, PayPal veya Venmo gibi yöntemlerle yapılması planlanıyor. Geri ödemelerin yılın ilerleyen dönemlerinde aşamalı olarak dağıtılması beklenirken, FTC olası dolandırıcılık girişimlerine karşı da uyarıda bulundu. Kurum, geri ödeme süreci için hiçbir koşulda ücret talep edilmeyeceğini özellikle vurguladı. Amazon ise anlaşmanın ardından yaptığı açıklamada, bu uzlaşmanın şirketin faaliyetlerine odaklanarak yoluna devam etmesini sağlayacağını ifade etti.
