Avrupa’dan Hava Yolu Yolcularına Yeni Haklar
Avrupa Parlamentosu, hava yolu yolcularının haklarını genişleten yeni düzenlemeleri onayladı.
Avrupa Parlamentosu (AP), hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren önemli bir düzenlemeyi onayladı. Bu yeni kurallar, gecikmeler ve sefer iptalleri durumunda tazminat haklarını korurken, ücretsiz kabin bagajı uygulamasını da güvence altına alıyor. Ayrıca, çocuklu aileler ve engelli yolcular için yeni haklar tanınıyor.
Strazburg’daki AP Genel Kurul oturumunda kabul edilen düzenleme, 2004 yılından bu yana yürürlükte olan hava yolu yolcu hakları kurallarında önemli değişiklikler içeriyor. 646 oyla kabul edilen bu düzenleme, yolcuların uçuş iptali halinde tazminat alma veya yeniden yönlendirilme haklarını koruyor.
Yolcular, uçuşları 3 saatten fazla geciktiğinde, 14 günden daha kısa bir süre önce iptal edildiğinde veya uçağa binmeleri engellendiğinde tazminat talep edebilecekler. Gecikme durumunda, 1500 kilometreye kadar olan uçuşlar için 250 euro, AB içindeki 1500-3500 kilometre arası uçuşlar için 400 euro, diğer tüm uçuşlar için ise 600 euroya kadar tazminat ödenmesi öngörülüyor.
Hava yolu şirketlerinin, mahsur kalan yolculara karşı sorumlulukları da devam edecek. Bu kapsamda, yolculara her iki saatte bir ikram, üç saat sonunda yemek ve uzun gecikmelerde konaklama imkanı sunulacak. Ayrıca, yolcular, ilk uçuşu kullanmamış olsalar bile, ek ücret ödemeden gidiş-dönüş biletinin dönüş kısmını kullanabilecekler.
Yeni düzenlemeler, yolcuların küçük bir çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını ek ücret ödemeden uçağa alma hakkını da kapsıyor. Hava yolları, rezervasyon aşamasında her zaman el bagajı dahil uçak bileti fiyatını göstermekle yükümlü olacak.
İsim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in sonrası biniş kartının basılı versiyonu için ek ücret alınmayacak. Ayrıca, 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden kişilerin, ek ücret ödemeden bitişik koltuklarda yer alması sağlanacak. Bu düzenleme, çocuklu aileler, engelli yolcular ve hamile kadınlar için de geçerli olacak.
Söz konusu değişikliklerin, AB Konseyi tarafından onaylanmasının ardından AB Resmi Gazetesi’nde yayımlanması bekleniyor. AB ülkeleri ve şirketlerine, yeni düzenlemeleri uygulamaya koymaları için bir yıl süre tanınacak. Geçtiğimiz ay, AB kurumları hava yolcularına yönelik yeni güvenceleri içeren bu düzenleme üzerinde uzlaşmaya varmıştı.
