New York’ta Abonelik İptalini Kolaylaştıran Düzenleme Başlıyor

New York’ta abonelik iptallerini kolaylaştıran yeni düzenleme 1 Ekim’de yürürlüğe girecek. Ceza miktarları 525 dolardan başlayacak.

New York, abonelik iptallerini zorlaştıran firmalara yönelik yeni bir düzenleme ile tüketicilere önemli kolaylıklar sunmaya hazırlanıyor. 1 Ekim’den itibaren yürürlüğe girecek olan bu kural, abonelik iptallerinin daha basit ve anlaşılır bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayacak. İhlal durumunda şirketler 525 dolardan başlayan cezalarla karşılaşabilecek.

Otomatik olarak yenilenen aboneliklerde tüketicilerin sıkça karşılaştığı karmaşık iptal süreçlerine karşı alınan bu önlem, “tek tıkla iptal” olarak adlandırılıyor. Bu kural çerçevesinde, şirketlerin abonelik şartlarını açık bir şekilde belirtmeleri ve tüketicilere iptal işlemini en az abone olma süreci kadar kolay hale getirmeleri gerekecek.

New York yönetimi, bu uygulamanın ABD’de bir belediye tarafından gerçekleştirilen ilk kapsamlı abonelik iptali düzenlemesi olduğunu vurguladı. Yeni düzenleme, otomatik yenilenen abonelikler ve belirli bir iptal işlemi yapılmadığı sürece devam eden hizmetleri kapsayacak.

İnternet üzerinden başlatılan bir aboneliğin yalnızca telefon, posta veya fiziksel bir şube aracılığıyla iptal edilmesi gibi uygulamalara izin verilmeyecek. Şirketler, iptal yöntemlerini açık, erişilebilir ve anlaşılır bir şekilde sunmak zorunda kalacak.

Ayrıca, ücretsiz olarak sağlanan bir ürünün abonelik iptalinde, ürünün geri gönderilmesi için ücret talep edilmesi de yasaklanacak. New York Tüketici ve Çalışanları Koruma Departmanı, 2025 yılında yalnızca abonelik iptali ile ilgili 100’den fazla şikayet aldığını bildirdi.

New York yönetimi, abonelik düzenlemesinin yanı sıra, ürün ve hizmet fiyatlarına sonradan eklenen zorunlu ücretleri de sınırlamayı planlıyor. Teklif edilen tam fiyat kuralına göre, şirketler bir ürün veya hizmetin reklamında tüketicinin ödeyeceği toplam tutarı önceden belirtmek zorunda olacak. Hizmet, işlem veya tesis ücreti gibi zorunlu maliyetler, ödeme aşamasında fiyatın üzerine eklenemeyecek.

Gizli ücret uygulamaları, özellikle oteller, bilet satış platformları ve çevrimiçi hizmetlerde sıkça görülüyor. Tüketiciler, başlangıçta gördükleri fiyatların üzerine eklenen zorunlu tutarlarla karşılaşabiliyor. New York yönetiminin Consumer Reports verilerine dayandırdığı hesaplamalara göre, gizli ve sonradan eklenen ücretlerin dört kişilik bir aileye yıllık ortalama maliyeti 3 bin 200 dolara ulaşıyor. Tam fiyat düzenlemesi ise henüz teklif aşamasında ve bu konuda 7 Ağustos’ta kamuya açık bir değerlendirme toplantısı yapılacak.

Abonelik iptallerini zorlaştıran veya gerekli bilgilendirmeleri yapmayan şirketler, tüketicilere uğratılan zararları geri ödemek zorunda kalabilecek. Ayrıca her ihlal için 525 dolardan başlayan idari para cezası uygulanabilecek. Eğer aynı şirketin birden fazla tüketiciyi etkileyen uygulamaları varsa, cezalar her işlem için ayrı ayrı hesaplanacak.

New York yönetimi, tek tıkla iptal kuralının kent sakinlerine yılda 21,5 milyon dolardan 162,5 milyon dolara kadar tasarruf sağlayabileceğini öngörüyor. Ayrıca, düzenlemenin tüketicilere yılda en az 600 bin saat kazandıracağı tahmin ediliyor. Bu süre, abonelikleri iptal etmek için çağrı merkezlerinde bekleme, farklı sayfalara yönlendirilme veya fiziksel şubelere gitme nedeniyle kaybedilen zamanı kapsıyor.

ABD genelinde benzer bir düzenleme daha önce federal yönetim tarafından hazırlanmıştı, ancak ulusal ölçekteki tek tıkla iptal kuralı, yürürlüğe girmeden önce federal temyiz mahkemesi tarafından iptal edilmişti. New York’un kararıyla birlikte abonelik tuzaklarına karşı yerel yönetim düzeyinde yeni bir düzenleme hayata geçirilmiş olacak.