Royal Mail’den Cumartesi Posta Dağıtımına Son Verme Talebi

Royal Mail, Cumartesi günleri yapılan ikinci sınıf posta dağıtımını kaldırmayı önerdi. Performans hedefleri karşılanamadı.

İngiltere’de posta hizmetleri alanında yaşanan sıkıntılar derinleşiyor. Royal Mail, teslimat performansının beklentilerin çok altında kalmasının ardından, Cumartesi günleri gerçekleştirilen ikinci sınıf posta dağıtımını tamamen sona erdirmek için adımlar atmaya başladı. Şirketin yönetimi, mevcut sistemin sürdürülemez olduğunu ve köklü değişikliklerin kaçınılmaz hale geldiğini ifade etti.

Son verilere göre, Royal Mail bir kez daha teslimat hedeflerini tutturamadı. Eylül sonu ile Kasım ayı arasındaki dönemde, birinci sınıf mektupların beşte birinden fazlası ertesi iş gününde teslim edilemedi. Şirket, birinci sınıf postaların yalnızca yüzde 77,5’ini zamanında ulaştırabildi; oysa hedef yüzde 93 olarak belirlenmişti. Bu durum, performansın hedefin oldukça gerisinde kaldığını gözler önüne serdi.

İkinci sınıf postalar için de benzer bir tablo söz konusuydu. Üç gün içinde teslim edilmesi gereken mektupların yalnızca yüzde 91,6’sı zamanında ulaştı, hedef ise yüzde 98,5’ti.

Royal Mail CEO’su Alistair Cochrane, şirketin performansının “yeterince iyi olmadığını” kabul ederken, asıl sorunun mevcut teslimat modelinden kaynaklandığını vurguladı. Cochrane, “Sonuçlar birinci ve ikinci sınıf postada bazı iyileşmeler olduğunu gösterse de, performansımız hâlâ yeterli değil. Mevcut teslimat modeliyle hizmet kalitesini sürdürülebilir şekilde iyileştirmenin mümkün olmadığını görüyoruz.” şeklinde konuştu. CEO, çözümün posta hizmeti yükümlülüğünde kapsamlı reform yapılması gerektiğini belirtti ve sendika ile yoğun görüşmelere başlandığını açıkladı.

Royal Mail, bu hafta 38 teslimat merkezinde hizmet gecikmeleri yaşanabileceği konusunda uyarıda bulundu. Bu gecikmeler, yaklaşık 100 farklı posta kodu bölgesini etkiliyor. Şirket, gecikmelerin başlıca nedenleri arasında hastalık nedeniyle işe gelemeyen personel sayısındaki artış, kötü hava koşulları ve operasyonel aksaklıkları gösterdi.

İngiltere’nin iletişim düzenleyici kurumu Ofcom, geçen yıl Royal Mail’e Cumartesi günü ikinci sınıf posta dağıtımını kaldırma izni vermişti. Yeni plan çerçevesinde, ikinci sınıf postalar Cumartesi yerine hafta içi günlerde dönüşümlü olarak teslim edilecek. Royal Mail, bu sistemi 35 teslimat merkezinde pilot olarak uygulamaya koydu; ancak sendika ile anlaşma sağlanamadığı için uygulama ülke genelindeki 1200 merkezde henüz yaygınlaşmadı.

Royal Mail, Şubat ayı başında, posta, telekomünikasyon ve iletişim sektörlerinde çalışanları temsil eden işçi sendikası CWU ile yoğun görüşmelere başladı. Amaç, evrensel posta hizmeti yükümlülüğünde yapılacak değişiklikler konusunda bir uzlaşıya varmak. Şirket, pilot uygulamaların başarılı olduğunu ve verimliliği artırdığını savunuyor. Royal Mail, pilot uygulamalarla ilgili olarak, “Yeni modelin çalıştığını açıkça gösteriyor. Verimlilik arttı ve özellikle Noel döneminde posta hacmi iki katına çıkmasına rağmen hizmet seviyesi iyileşti.” değerlendirmesinde bulundu.